Muster Abwendungsvereinbarung
Hier sehen Sie ein Muster für eine Abwendungsvereinbarung gemäß §19 Abs. 5 StromGVV bzw. §19 Abs. 5 GasGVV.
Kundeninformation zum Datenschutz
Mit Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) am 25.05.2018 wurden die Informationen zum Datenschutz angepasst. Die Kundeninformation können Sie nachfolgend herunterladen.
Information zur Stromkennzeichnung
Gemäß § 42 Energiewirtschaftsgesetz können Sie hier den Energiemix für den Zeitraum 01.01. bis 31.12.2022 der Stadtwerke Olbernhau GmbH einsehen.
Streitbeilegungsverfahren
Bitte richten Sie Ihre Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung an den Verbraucherservice unseres Unternehmens:
Stadtwerke Olbernhau GmbH
Am Alten Gaswerk 1
09526 Olbernhau
Telefon 037360 660033
Fax 037360 660039
E-Mail info@stadtwerke-olbernhau.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon 030 2757240-0
Fax 030 2757240-69
Internet www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail info@schlichtungsstelle-energie.de
Der Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice Energie
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon 0228 141516 (Mo – Fr 08.00 – 20.00 Uhr)
Fax 030 22480-323
E-Mail verbraucherserviceenergie@bnetza.de